गुरुग्राम पुलिस की पहल
क्यूआर कोड से आमजन देंगे कार्यशैली पर रेटिंग
मिले फीडबैक से पुलिस अपनी कार्यशैली में करेगी सुधार
सभी थानों में लगाए जाएंगे क्यूआर कोड
Bilkul Sateek News
गुरुग्राम, 27 मार्च। गुरुग्राम पुलिस आयुक्त विकास कुमार अरोड़ा के दिशानिर्देशन में आमजन से बेहतर व्यवहार और उनकी शिकायतों पर बेहतर व प्रभावी कार्रवाई करने के लिए प्रतिबद्ध है तथा आमजन को और अधिक बेहतर व प्रभावी सेवा देने के लिए निरंतर प्रयासरत है।
इसी प्रयास के तहत विकास अरोड़ा ने पुलिस कार्यशैली की फीडबैक लेने के लिए आज से एक अनूठी पहल की शुरूआत की है। इस अनूठी पहल के तहत गुरुग्राम के सभी पुलिस थानों में क्यूआर कोड लगाएं जाएंगे, जिसको स्कैन करके थाने में आने वाले विजिटर्स पुलिस के कार्यों की रेटिंग व अपने सुझाव डिजिटल रूप से सांझा कर सकेंगे।
डिजिटल तकनीक को माध्यम बनाकर फीडबैक लेने की इस अनूठी पहल के शुभारंभ हेतु पुलिस थाना सदर में एक विशेष कार्यक्रम आयोजित किया गया। इस कार्यक्रम में पुलिस आयुक्त बतौर मुख्य अतिथि शामिल हुए और उन्होंने इस अनूठी पहल के बारे में विस्तृत जानकारी देकर इसका शुभारंभ किया।
विकास अरोड़ा ने गुरुग्राम पुलिस द्वारा फीडबैक लेने की इस अनूठी पहल के शुभारंभ कार्यक्रम में उपस्थित सभी को संबोधित करते हुए बताया कि पुलिस कार्यवाही को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए गुरुग्राम के सभी पुलिस थानों में क्यूआर कोड लगाए जाएंगे। पुलिस थाने में पुलिस सहायता के लिए आने वाले विजिटर्स, पीड़ित, शिकायकर्ता इस क्यूआर कोड को स्कैन करके पुलिस कार्यवाही व सहायता से संबंधित अपना फीडबैक दे सकेंगे। जब कोई व्यक्ति व शिकायतकर्ता पुलिस कार्यशैली व कार्यवाही के बारे में अपना फीडबैक देने के लिए थाने में लगे क्यूआर कोड को स्कैन करेगा तो ऑनलाइन एक पेज ओपन होगा, जिसमें स्टार के माध्यम से रेटिंग चुनने, शिकायतकर्ता का नाम, मोबाइल नंबर, शिकायत करने की तारीख, शिकायत का प्रकार, संबंधित पुलिस अधिकारी का नाम, अपने विचार, पुलिस थाने की साफ-सफाई, स्टॉफ उपलब्ध था या नहीं, स्टॉफ द्वारा विजिटर की मदद की गई या नहीं और विजिटर की समस्या का समाधान हुआ या नहीं इत्यादि विकल्पों को चुनकर और दर्ज करके अपना फीडबैक व प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
शिकायतकर्ताओं द्वारा दी गई प्रतिक्रिया व फीडबैक के बाद सभी थानों की कार्यवाही, व्यवहार का आकलन किया जाएगा तथा उसके आधार पर पुलिस आयुक्त गुरुग्राम द्वारा निर्देश देकर पुलिस कार्यशैली में सुधार कराया जाएगा। थाना में क्यूआर कोड लागकर शिकायतकर्ता से थाना पुलिस का फीडबैक लेने का मुख्य उद्देश्य लोगों की शिकायतों पर प्रभावी कार्यवाही कराना, पुलिस कार्यशैली की कमियों में सुधार करके प्रभावी कार्यशैली तैयार करना है।
इस अनूठी पहल के लिए आयोजित कार्यक्रम में पुलिस उपायुक्त पूर्व गौरव राजपुरोहित, पुलिस उपायुक्त पश्चिम करण गोयल, समेत संबंधित सहायक पुलिस आयुक्त, थाना प्रभारी और पुलिस अधिकारी व कर्मचारी भी उपस्थित थे।
